Perguntas Frequentes
Q: Como entro em contacto com a ErgoQuest?
A: Nos EUA, ligue gratuitamente para 888-298-2898. Fora dos EUA, ligue para 616-325-4728. E-mail: [email protected]
Q: Posso ver as estações de trabalho e as cadeiras e experimentá-las pessoalmente?
A: Sim, pode. Pode vir à nossa fábrica localizada na Nelson Avenue, 2100, Grand Rapids, Michigan 49507. Se nos indicar a sua localização, também podemos pô-lo em contacto com um cliente da ErgoQuest na sua área que possa estar disposto a mostrar-lhe a sua estação de trabalho ou cadeira.
Q: A ErgoQuest envia para todo o mundo?
A: Sim, utilizamos a UPS Air Freight para enviar os nossos produtos internacionalmente. A UPS facilita o processamento alfandegário. Já enviamos produtos para clientes no Canadá, Reino Unido, França, México, Suécia, Dinamarca, Austrália, Nova Zelândia, Indonésia, Bielorrússia, Rússia e Saipan.
Q: Como é que os produtos são enviados?
A: Enviamos os nossos produtos em peças em paletes de 102 cm x 122 cm. Para remessas nacionais, recorremos a várias transportadoras que entregarão o palete na sua morada. Para entregas residenciais ou comerciais sem cais de carga, as transportadoras farão a entrega através de uma plataforma elevatória.
Q: Como é que o teclado e o rato ficam no tabuleiro quando inclinados para acomodar uma posição reclinada?
A: Não é necessário um trackball. A maioria dos nossos clientes utiliza um rato comum. A metade superior do tabuleiro é feita de feltro. O feltro funciona como um sistema de fixação por velcro, mantendo o teclado e o tapete de rato no lugar no tabuleiro.
Q: E se precisar de ajuda com a configuração e instalação da minha estação de trabalho ou cadeira?
A: Podemos agendar a visita de um montador à sua morada, desembalar as peças e montar a estação de trabalho no ambiente da sua preferência. Este serviço é chamado de Serviço de Instalação e Configuração.
Q: Qual é a Garantia do Produto?
A: Temos uma garantia de 5 anos em todos os componentes motorizados.
Q: O site diz que as cadeiras são personalizadas de acordo com as dimensões do meu corpo. Que dimensões devo fornecer?
A: Observe o Formulário de Dimensões do Corpo e faça medições para as dimensões A, B, C, D e E.
Q: Quanto tempo demora para que a estação de trabalho ou a cadeira sejam montadas?
A: O tempo de montagem pode demorar entre 1 a 4 semanas, dependendo da encomenda. Uma cadeira com pouca ou nenhuma personalização levará provavelmente cerca de uma semana. Uma estação de trabalho mais complexa levará provavelmente cerca de um mês.
Q: Que métodos de pagamento são aceites?
A: Atualmente aceitamos cartões de crédito, cartões de débito, transferências bancárias diretas, cheques, PayPal e Affirm. O Affirm é um plano de pagamento fraccionado que permite aos clientes dividir as suas compras em prestações mensais, geralmente com taxas de juro fixas e transparentes.
Q: Pode dizer-me mais sobre como funciona o Affirm?
A: As taxas da Affirm variam entre 0% a 36% TAEG. As opções de pagamento pela Affirm estão sujeitas a uma verificação de elegibilidade e são fornecidas por estes parceiros de empréstimo: affirm.com/lenders. As opções dependem do valor da sua compra e pode ser necessário um pagamento inicial. Residentes na Califórnia: Os empréstimos da Affirm Loan Services, LLC são concedidos ou organizados de acordo com uma licença da Lei de Financiamento da Califórnia. Para licenças e divulgações, consulte affirm.com/licenses. Por exemplo, uma compra de 800 dólares pode ser dividida em 12 prestações mensais de 72,21 dólares a uma taxa de TAEG de 15%.
Temos um site separado onde pode adicionar o seu produto ao carrinho, finalizar a compra e selecionar "Afirm" como opção de pagamento. Para mais detalhes, aceda ao nosso guia de financiamento.
Q: Qual é o valor mínimo que tenho de pagar adiantado?
A: Exigimos um depósito de 25% no pedido e o restante na conclusão antes da entrega, mas a maioria dos nossos clientes paga o valor total quando fazem o pedido.
Q: Posso fazer uma encomenda se estiver isento de impostos?
A: Sim, pode fazer encomendas se for isento de impostos. Cobramos imposto sobre vendas apenas a particulares dentro do estado de Michigan. Se estiver fora do estado de Michigan, não terá de pagar imposto sobre as vendas. Se for internacional, terá de pagar imposto ao seu governo.
Q: Como é que os custos de envio são calculados?
A: Utilizamos as seguintes transportadoras: ABF, Dayton Freight, Estes, Forward Air, R&L Carriers, TForce Freight, XPO Logistics e UPS. Selecionamos a transportadora que entrega no menor prazo e ao menor custo.
Q: Nos envios internacionais, a ErgoQuest cobra taxas alfandegárias, impostos e IVA?
A: Não. Forneceremos uma estimativa destes impostos, mas o valor real e a cobrança serão determinados pela UPS Brokerage como parte do seu serviço de entrega de frete aéreo internacional.
Q: Como faço se quiser devolver a minha estação de trabalho ou cadeira?
A: Oferecemos um período experimental de 30 dias. Como a cadeira é personalizada, cobramos uma taxa de substituição de 10% e será responsável pelos custos de envio de ida e volta.
A: Nos EUA, ligue gratuitamente para 888-298-2898. Fora dos EUA, ligue para 616-325-4728. E-mail: [email protected]
Q: Posso ver as estações de trabalho e as cadeiras e experimentá-las pessoalmente?
A: Sim, pode. Pode vir à nossa fábrica localizada na Nelson Avenue, 2100, Grand Rapids, Michigan 49507. Se nos indicar a sua localização, também podemos pô-lo em contacto com um cliente da ErgoQuest na sua área que possa estar disposto a mostrar-lhe a sua estação de trabalho ou cadeira.
Q: A ErgoQuest envia para todo o mundo?
A: Sim, utilizamos a UPS Air Freight para enviar os nossos produtos internacionalmente. A UPS facilita o processamento alfandegário. Já enviamos produtos para clientes no Canadá, Reino Unido, França, México, Suécia, Dinamarca, Austrália, Nova Zelândia, Indonésia, Bielorrússia, Rússia e Saipan.
Q: Como é que os produtos são enviados?
A: Enviamos os nossos produtos em peças em paletes de 102 cm x 122 cm. Para remessas nacionais, recorremos a várias transportadoras que entregarão o palete na sua morada. Para entregas residenciais ou comerciais sem cais de carga, as transportadoras farão a entrega através de uma plataforma elevatória.
Q: Como é que o teclado e o rato ficam no tabuleiro quando inclinados para acomodar uma posição reclinada?
A: Não é necessário um trackball. A maioria dos nossos clientes utiliza um rato comum. A metade superior do tabuleiro é feita de feltro. O feltro funciona como um sistema de fixação por velcro, mantendo o teclado e o tapete de rato no lugar no tabuleiro.
Q: E se precisar de ajuda com a configuração e instalação da minha estação de trabalho ou cadeira?
A: Podemos agendar a visita de um montador à sua morada, desembalar as peças e montar a estação de trabalho no ambiente da sua preferência. Este serviço é chamado de Serviço de Instalação e Configuração.
Q: Qual é a Garantia do Produto?
A: Temos uma garantia de 5 anos em todos os componentes motorizados.
Q: O site diz que as cadeiras são personalizadas de acordo com as dimensões do meu corpo. Que dimensões devo fornecer?
A: Observe o Formulário de Dimensões do Corpo e faça medições para as dimensões A, B, C, D e E.
Q: Quanto tempo demora para que a estação de trabalho ou a cadeira sejam montadas?
A: O tempo de montagem pode demorar entre 1 a 4 semanas, dependendo da encomenda. Uma cadeira com pouca ou nenhuma personalização levará provavelmente cerca de uma semana. Uma estação de trabalho mais complexa levará provavelmente cerca de um mês.
Q: Que métodos de pagamento são aceites?
A: Atualmente aceitamos cartões de crédito, cartões de débito, transferências bancárias diretas, cheques, PayPal e Affirm. O Affirm é um plano de pagamento fraccionado que permite aos clientes dividir as suas compras em prestações mensais, geralmente com taxas de juro fixas e transparentes.
Q: Pode dizer-me mais sobre como funciona o Affirm?
A: As taxas da Affirm variam entre 0% a 36% TAEG. As opções de pagamento pela Affirm estão sujeitas a uma verificação de elegibilidade e são fornecidas por estes parceiros de empréstimo: affirm.com/lenders. As opções dependem do valor da sua compra e pode ser necessário um pagamento inicial. Residentes na Califórnia: Os empréstimos da Affirm Loan Services, LLC são concedidos ou organizados de acordo com uma licença da Lei de Financiamento da Califórnia. Para licenças e divulgações, consulte affirm.com/licenses. Por exemplo, uma compra de 800 dólares pode ser dividida em 12 prestações mensais de 72,21 dólares a uma taxa de TAEG de 15%.
Temos um site separado onde pode adicionar o seu produto ao carrinho, finalizar a compra e selecionar "Afirm" como opção de pagamento. Para mais detalhes, aceda ao nosso guia de financiamento.
Q: Qual é o valor mínimo que tenho de pagar adiantado?
A: Exigimos um depósito de 25% no pedido e o restante na conclusão antes da entrega, mas a maioria dos nossos clientes paga o valor total quando fazem o pedido.
Q: Posso fazer uma encomenda se estiver isento de impostos?
A: Sim, pode fazer encomendas se for isento de impostos. Cobramos imposto sobre vendas apenas a particulares dentro do estado de Michigan. Se estiver fora do estado de Michigan, não terá de pagar imposto sobre as vendas. Se for internacional, terá de pagar imposto ao seu governo.
Q: Como é que os custos de envio são calculados?
A: Utilizamos as seguintes transportadoras: ABF, Dayton Freight, Estes, Forward Air, R&L Carriers, TForce Freight, XPO Logistics e UPS. Selecionamos a transportadora que entrega no menor prazo e ao menor custo.
Q: Nos envios internacionais, a ErgoQuest cobra taxas alfandegárias, impostos e IVA?
A: Não. Forneceremos uma estimativa destes impostos, mas o valor real e a cobrança serão determinados pela UPS Brokerage como parte do seu serviço de entrega de frete aéreo internacional.
Q: Como faço se quiser devolver a minha estação de trabalho ou cadeira?
A: Oferecemos um período experimental de 30 dias. Como a cadeira é personalizada, cobramos uma taxa de substituição de 10% e será responsável pelos custos de envio de ida e volta.