Häufig gestellte Fragen
F: Wie kann ich ErgoQuest kontaktieren?
A: Wenn Sie sich in den USA befinden, kontaktieren Sie bitte die gebührenfreie Nummer 888-298-2898 an. Außerhalb der USA wählen Sie bitte die Nummer 616-325-4728. E-Mail: [email protected]
F: Kann ich die Arbeitsstationen und Stühle persönlich in Augenschein nehmen und ausprobieren?
A: Ja, das können Sie. Sie können uns in der 2100 Nelson Avenue, Grand Rapids, Michigan 49507 besuchen. Wenn Sie uns Ihren Standort mitteilen, können wir Sie möglicherweise mit einem ErgoQuest-Kunden in Ihrer Nähe in Kontakt bringen, der Ihnen möglicherweise erlaubt, seinen Arbeitsstation oder Stuhl auszuprobieren.
F: Versendet ErgoQuest weltweit?
A: Ja, wir versenden unsere Produkte international mit UPS Air Freight. UPS übernimmt die Zollabfertigung. Wir haben bereits Produkte an Kunden in Kanada, Großbritannien, Frankreich, Mexiko, Schweden, Dänemark, Australien, Neuseeland, Indonesien, Weißrussland, Russland und Saipan versandt.
F: Wie werden die Produkte versandt?
A: Wir versenden unsere Produkte in Einzelteilen auf 40" x 48" großen Versandpaletten. Für Inlandslieferungen nutzen wir verschiedene Spediteure, die die Palette an Ihre Adresse liefern. Bei Lieferungen an Wohn- oder Büroadressen ohne Laderampe liefern die Spediteure mit einer Hebebühne.
F: Wie bleiben Tastatur und Maus auf der Ablage, wenn diese geneigt ist, um eine zurückgelehnte Position zu ermöglichen?
A: Ein Trackball ist nicht erforderlich. Die meisten unserer Kunden verwenden eine Standardmaus. Die obere Hälfte der Ablage wird aus Filzmaterial gewonnen. Das Filzmaterial fungiert als Klettverschlusssystem und hält die Tastatur und das Mauspad an ihrem Platz auf der Ablage.
F: Was kann ich tun, wenn ich Hilfe bei der Einrichtung und Installation meines Arbeitsstationes oder Stuhls benötige?
A: Wir können einen Monteur zu Ihnen schicken, der die Teile auspackt und die Arbeitsstation in einem Raum Ihrer Wahl aufbaut. Dieser Service wird als „Installations- und Einrichtungsservice” bezeichnet.
F: Wie lautet die Produktgarantie?
A: Wir gewähren 5 Jahre Garantie auf alle motorisierten Komponenten.
F: Auf der Website steht, dass die Stühle individuell an meine Körpermaße angepasst werden. Welche Maße muss ich angeben?
A: Bitte sehen Sie sich das Formular für Körpermaße an und nehmen Sie die Maße A, B, C, D und E.
F: Wie lange dauert es, einen Arbeitsstation oder Stuhl zu bauen?
A: Die Fertigungszeit kann je nach Bestellung zwischen 1 und 4 Wochen betragen. Ein Stuhl mit wenigen oder keinen individuellen Anpassungen wird voraussichtlich etwa eine Woche benötigen. Ein komplexerer Arbeitsstation wird voraussichtlich etwa einen Monat benötigen.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Derzeit akzeptieren wir Kreditkarten, Debitkarten, direkte Banküberweisungen, Schecks, PayPal und Affirm. Affirm ist ein Ratenzahlungsplan, mit dem Kunden ihre Einkäufe in monatliche Zahlungen aufteilen können, oft mit transparenten, festen Zinssätzen.
F: Können Sie mir mehr über die Funktionsweise von Affirm erzählen?
A: Die Zinssätze von Affirm liegen zwischen 0 und 36 % APR. Die Zahlungsoptionen über Affirm unterliegen einer Bonitätsprüfung und werden von diesen Kreditpartnern angeboten:affirm.com/lenders . Die Optionen hängen von Ihrem Kaufbetrag ab, und möglicherweise ist eine Anzahlung erforderlich. Einwohner von Kalifornien: Kredite von Affirm Loan Services, LLC werden gemäß einer Lizenz nach dem kalifornischen Finanzierungsgesetz gewonnen oder vermittelt. Informationen zu Lizenzen und Offenlegungen finden Sie unteraffirm.com/licenses . Beispielsweise könnte ein Kauf im Wert von 800 $ in 12 monatliche Zahlungen von 72,21 $ bei einem Jahreszins von 15 % aufgeteilt werden.
Wir haben eine separate Website, auf der Sie Ihr Produkt in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und „Affirm” als Zahlungsoption auswählen können. Weitere Informationen finden Sie in unserem Finanzierungsleitfaden.
F: Wie hoch ist der Mindestbetrag, den ich im Voraus bezahlen muss?
A: Wir verlangen eine Anzahlung von 25 % bei Bestellung und den Restbetrag bei Fertigstellung vor der Lieferung, aber die meisten unserer Kunden zahlen den gesamten Betrag bei der Bestellung.
F: Kann ich bestellen, wenn ich steuerbefreit bin?
A: Ja, Sie können bestellen, wenn Sie steuerbefreit sind. Wir erheben nur Umsatzsteuer von Privatpersonen innerhalb des Bundesstaates Michigan. Wenn Sie außerhalb des Bundesstaates Michigan ansässig sind, müssen Sie keine Umsatzsteuer zahlen. Wenn Sie im Ausland ansässig sind, müssen Sie Steuern an Ihre Regierung zahlen.
F: Wie werden die Versandkosten berechnet?
A: Wir arbeiten mit den folgenden Frachtunternehmen zusammen: ABF, Dayton Freight, Estes, Forward Air, R&L Carriers, TForce Freight, XPO Logistics und UPS. Wir wählen das Frachtunternehmen aus, das die Lieferung am schnellsten und zum günstigsten Preis durchführt.
F: Erhebt ErgoQuest bei internationalen Sendungen Zölle, Steuern und Mehrwertsteuer?
A: Nein. Wir erstellen eine Schätzung für diese Steuern, aber der tatsächliche Betrag und die Erhebung werden von UPS Brokerage im Rahmen ihres internationalen Luftfrachtdienstes festgelegt.
F: Was geschieht, wenn ich meine Arbeitsstation oder meinen Stuhl zurückgeben möchte?
A: Wir bieten eine 30-tägige Testphase an. Da der Stuhl individuell angepasst ist, erheben wir eine Rücknahmegebühr von 10 % und Sie müssen die Versandkosten in beide Richtungen übernehmen.
A: Wenn Sie sich in den USA befinden, kontaktieren Sie bitte die gebührenfreie Nummer 888-298-2898 an. Außerhalb der USA wählen Sie bitte die Nummer 616-325-4728. E-Mail: [email protected]
F: Kann ich die Arbeitsstationen und Stühle persönlich in Augenschein nehmen und ausprobieren?
A: Ja, das können Sie. Sie können uns in der 2100 Nelson Avenue, Grand Rapids, Michigan 49507 besuchen. Wenn Sie uns Ihren Standort mitteilen, können wir Sie möglicherweise mit einem ErgoQuest-Kunden in Ihrer Nähe in Kontakt bringen, der Ihnen möglicherweise erlaubt, seinen Arbeitsstation oder Stuhl auszuprobieren.
F: Versendet ErgoQuest weltweit?
A: Ja, wir versenden unsere Produkte international mit UPS Air Freight. UPS übernimmt die Zollabfertigung. Wir haben bereits Produkte an Kunden in Kanada, Großbritannien, Frankreich, Mexiko, Schweden, Dänemark, Australien, Neuseeland, Indonesien, Weißrussland, Russland und Saipan versandt.
F: Wie werden die Produkte versandt?
A: Wir versenden unsere Produkte in Einzelteilen auf 40" x 48" großen Versandpaletten. Für Inlandslieferungen nutzen wir verschiedene Spediteure, die die Palette an Ihre Adresse liefern. Bei Lieferungen an Wohn- oder Büroadressen ohne Laderampe liefern die Spediteure mit einer Hebebühne.
F: Wie bleiben Tastatur und Maus auf der Ablage, wenn diese geneigt ist, um eine zurückgelehnte Position zu ermöglichen?
A: Ein Trackball ist nicht erforderlich. Die meisten unserer Kunden verwenden eine Standardmaus. Die obere Hälfte der Ablage wird aus Filzmaterial gewonnen. Das Filzmaterial fungiert als Klettverschlusssystem und hält die Tastatur und das Mauspad an ihrem Platz auf der Ablage.
F: Was kann ich tun, wenn ich Hilfe bei der Einrichtung und Installation meines Arbeitsstationes oder Stuhls benötige?
A: Wir können einen Monteur zu Ihnen schicken, der die Teile auspackt und die Arbeitsstation in einem Raum Ihrer Wahl aufbaut. Dieser Service wird als „Installations- und Einrichtungsservice” bezeichnet.
F: Wie lautet die Produktgarantie?
A: Wir gewähren 5 Jahre Garantie auf alle motorisierten Komponenten.
F: Auf der Website steht, dass die Stühle individuell an meine Körpermaße angepasst werden. Welche Maße muss ich angeben?
A: Bitte sehen Sie sich das Formular für Körpermaße an und nehmen Sie die Maße A, B, C, D und E.
F: Wie lange dauert es, einen Arbeitsstation oder Stuhl zu bauen?
A: Die Fertigungszeit kann je nach Bestellung zwischen 1 und 4 Wochen betragen. Ein Stuhl mit wenigen oder keinen individuellen Anpassungen wird voraussichtlich etwa eine Woche benötigen. Ein komplexerer Arbeitsstation wird voraussichtlich etwa einen Monat benötigen.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Derzeit akzeptieren wir Kreditkarten, Debitkarten, direkte Banküberweisungen, Schecks, PayPal und Affirm. Affirm ist ein Ratenzahlungsplan, mit dem Kunden ihre Einkäufe in monatliche Zahlungen aufteilen können, oft mit transparenten, festen Zinssätzen.
F: Können Sie mir mehr über die Funktionsweise von Affirm erzählen?
A: Die Zinssätze von Affirm liegen zwischen 0 und 36 % APR. Die Zahlungsoptionen über Affirm unterliegen einer Bonitätsprüfung und werden von diesen Kreditpartnern angeboten:affirm.com/lenders . Die Optionen hängen von Ihrem Kaufbetrag ab, und möglicherweise ist eine Anzahlung erforderlich. Einwohner von Kalifornien: Kredite von Affirm Loan Services, LLC werden gemäß einer Lizenz nach dem kalifornischen Finanzierungsgesetz gewonnen oder vermittelt. Informationen zu Lizenzen und Offenlegungen finden Sie unteraffirm.com/licenses . Beispielsweise könnte ein Kauf im Wert von 800 $ in 12 monatliche Zahlungen von 72,21 $ bei einem Jahreszins von 15 % aufgeteilt werden.
Wir haben eine separate Website, auf der Sie Ihr Produkt in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und „Affirm” als Zahlungsoption auswählen können. Weitere Informationen finden Sie in unserem Finanzierungsleitfaden.
F: Wie hoch ist der Mindestbetrag, den ich im Voraus bezahlen muss?
A: Wir verlangen eine Anzahlung von 25 % bei Bestellung und den Restbetrag bei Fertigstellung vor der Lieferung, aber die meisten unserer Kunden zahlen den gesamten Betrag bei der Bestellung.
F: Kann ich bestellen, wenn ich steuerbefreit bin?
A: Ja, Sie können bestellen, wenn Sie steuerbefreit sind. Wir erheben nur Umsatzsteuer von Privatpersonen innerhalb des Bundesstaates Michigan. Wenn Sie außerhalb des Bundesstaates Michigan ansässig sind, müssen Sie keine Umsatzsteuer zahlen. Wenn Sie im Ausland ansässig sind, müssen Sie Steuern an Ihre Regierung zahlen.
F: Wie werden die Versandkosten berechnet?
A: Wir arbeiten mit den folgenden Frachtunternehmen zusammen: ABF, Dayton Freight, Estes, Forward Air, R&L Carriers, TForce Freight, XPO Logistics und UPS. Wir wählen das Frachtunternehmen aus, das die Lieferung am schnellsten und zum günstigsten Preis durchführt.
F: Erhebt ErgoQuest bei internationalen Sendungen Zölle, Steuern und Mehrwertsteuer?
A: Nein. Wir erstellen eine Schätzung für diese Steuern, aber der tatsächliche Betrag und die Erhebung werden von UPS Brokerage im Rahmen ihres internationalen Luftfrachtdienstes festgelegt.
F: Was geschieht, wenn ich meine Arbeitsstation oder meinen Stuhl zurückgeben möchte?
A: Wir bieten eine 30-tägige Testphase an. Da der Stuhl individuell angepasst ist, erheben wir eine Rücknahmegebühr von 10 % und Sie müssen die Versandkosten in beide Richtungen übernehmen.