الأسئلة الشائعة
س: كيف أتواصل مع ErgoQuest؟
ج: داخل الولايات المتحدة، يمكنك الاتصال مجانًا على الرقم 888-298-2898. خارج الولايات المتحدة، اتصل على 616-325-4728. البريد الإلكتروني: [email protected]
س: هل يمكنني رؤية محطات العمل والكراسي وتجربتها شخصيًا؟
ج: نعم، يمكنك ذلك. يمكنك زيارة مصنعنا في 2100 شارع نيلسون، غراند رابيدز، ميشيغان 49507. إذا أخبرتنا بموقعك، يمكننا أيضًا التواصل معك مع أحد عملاء ErgoQuest في منطقتك، والذي قد يرغب في السماح لك بتجربة محطة العمل أو الكرسي الخاص به.
س: هل تقوم ErgoQuest بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
ج: نعم، نحن نستخدم خدمات الشحن الجوي UPS Air Freight لشحن منتجاتنا دوليًا. تقوم UPS بإدارة عمليات التخليص الجمركي. لقد قمنا بشحن منتجاتنا إلى عملاء في كندا، المملكة المتحدة، فرنسا، المكسيك، السويد، الدنمارك، أستراليا، نيوزيلندا، إندونيسيا، بيلاروسيا، روسيا، وسايبان.
س: كيف يتم شحن المنتجات؟
ج: نقوم بشحن منتجاتنا على شكل قطع يتم وضعها على منصات شحن بحجم 40 × 48 بوصة. بالنسبة للشحنات المحلية، نستخدم مجموعة متنوعة من شركات النقل التي تقوم بتوصيل المنصة إلى عنوانك. بالنسبة لتوصيل المنازل أو المكاتب التي لا تحتوي على منصات تحميل، تقوم شركات النقل بالتوصيل باستخدام رافعة خلفية.
س: كيف تبقى لوحة المفاتيح والفأرة على الصينية عند إمالتها لتتناسب مع وضعية الاستلقاء؟
ج: لا حاجة إلى كرة التتبع. معظم عملائنا يستخدمون فأرة عادية. النصف العلوي من الصينية مصنوع من مادة اللباد. تعمل مادة اللباد كنظام تثبيت يشبه الخطاف والحلقة، مما يساعد على تثبيت لوحة المفاتيح ولوحة الفأرة في مكانها على الصينية.
س: ماذا أفعل إذا احتجت إلى مساعدة في إعداد وتركيب محطة العمل أو الكرسي الخاص بي؟
ج: يمكننا ترتيب إرسال فني تركيب إلى عنوانك لفك التغليف وتركيب محطة العمل في الغرفة التي تختارها. تُسمى هذه الخدمة بـ "خدمة التركيب والإعداد".
س: ما هي ضمانات المنتج؟
ج: لدينا ضمان لمدة 5 سنوات على جميع المكونات الآلية.
س: يقول الموقع إن الكراسي مصممة حسب أبعاد جسمي. ما هي الأبعاد التي يجب أن أقدمها؟
ج: اطلع على نموذج أبعاد الجسم وقم بأخذ القياسات للأبعاد A، B، C، D، وE.
س: كم من الوقت يستغرق بناء محطة عمل أو كرسي؟
ج: قد يستغرق وقت البناء بين 1-4 أسابيع حسب ما تطلبه. الكرسي الذي يحتوي على تعديلات قليلة أو بدون تعديلات سيستغرق حوالي أسبوع. أما محطة العمل الأكثر تعقيدًا فقد تستغرق حوالي شهر.
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نقبل حاليًا بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، التحويلات البنكية المباشرة، الشيكات، PayPal، وAffirm. Affirm هو خطة دفع بالتقسيط تتيح للعملاء تقسيم مشترياتهم إلى دفعات شهرية، غالبًا مع أسعار فائدة ثابتة وشفافة.
س: هل يمكنكم إخباري المزيد عن كيفية عمل Affirm؟
ج: تتراوح أسعار Affirm بين 0-36% APR. خيارات الدفع عبر Affirm تخضع لفحص الأهلية وتُقدم من خلال شركاء الإقراض affirm.com/lenders. تعتمد الخيارات على مبلغ الشراء، وقد تكون هناك حاجة إلى دفعة أولى. للمقيمين في كاليفورنيا: القروض المقدمة من Affirm Loan Services, LLC تتم أو تُرتب بموجب ترخيص قانون التمويل في كاليفورنيا. للحصول على التراخيص والإفصاحات، راجع affirm.com/licenses على سبيل المثال، يمكن تقسيم عملية شراء بقيمة 800 دولار إلى 12 دفعة شهرية بقيمة 72.21 دولار بنسبة فائدة 15% APR.
لدينا موقع منفصل حيث يمكنك إضافة منتجك إلى السلة، وإتمام عملية الشراء، واختيار "Affirm" كخيار الدفع. لمزيد من التفاصيل، يمكنك الوصول إلى دليل التمويل الخاص بنا.
س: ما هو الحد الأدنى من المال الذي يجب أن أدفعه مقدمًا؟
ج: نطلب دفعة مقدمة بنسبة 25% عند الطلب، والباقي عند الانتهاء قبل التسليم. ومع ذلك، يدفع معظم عملائنا المبلغ الكامل عند الطلب.
س: هل يمكنني الطلب إذا كنت معفيًا من الضرائب؟
ج: نعم، يمكنك الطلب إذا كنت معفيًا من الضرائب. نحن نجمع ضريبة المبيعات فقط من الأفراد داخل ولاية ميشيغان. إذا كنت خارج ولاية ميشيغان، فلن تضطر إلى دفع ضريبة المبيعات. إذا كنت دوليًا، فسيتعين عليك دفع الضرائب لحكومتك.
س: كيف يتم حساب تكاليف الشحن؟
ج: نحن نستخدم شركات الشحن التالية: ABF، Dayton Freight، Estes، Forward Air، R&L Carriers، TForce Freight، XPO Logistics، وUPS . نختار شركة الشحن التي توفر أسرع وقت شحن بأقل تكلفة ممكنة.
س: بالنسبة للشحنات الدولية، هل تقوم ErgoQuest بجمع رسوم الجمارك والضرائب وضريبة القيمة المضافة؟
ج: لا. سنقدم تقديرًا لهذه الضرائب، ولكن المبلغ الفعلي والتحصيل سيتم تحديده من قبل UPS Brokerage كجزء من خدمة الشحن الجوي الدولي الخاصة بهم.
س: ماذا يحدث إذا أردت إرجاع محطة العمل أو الكرسي الخاص بي؟
ج: نحن نقدم فترة تجربة لمدة 30 يومًا. نظرًا لأن الكرسي مخصص، فإننا نفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% وستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين.
ج: داخل الولايات المتحدة، يمكنك الاتصال مجانًا على الرقم 888-298-2898. خارج الولايات المتحدة، اتصل على 616-325-4728. البريد الإلكتروني: [email protected]
س: هل يمكنني رؤية محطات العمل والكراسي وتجربتها شخصيًا؟
ج: نعم، يمكنك ذلك. يمكنك زيارة مصنعنا في 2100 شارع نيلسون، غراند رابيدز، ميشيغان 49507. إذا أخبرتنا بموقعك، يمكننا أيضًا التواصل معك مع أحد عملاء ErgoQuest في منطقتك، والذي قد يرغب في السماح لك بتجربة محطة العمل أو الكرسي الخاص به.
س: هل تقوم ErgoQuest بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
ج: نعم، نحن نستخدم خدمات الشحن الجوي UPS Air Freight لشحن منتجاتنا دوليًا. تقوم UPS بإدارة عمليات التخليص الجمركي. لقد قمنا بشحن منتجاتنا إلى عملاء في كندا، المملكة المتحدة، فرنسا، المكسيك، السويد، الدنمارك، أستراليا، نيوزيلندا، إندونيسيا، بيلاروسيا، روسيا، وسايبان.
س: كيف يتم شحن المنتجات؟
ج: نقوم بشحن منتجاتنا على شكل قطع يتم وضعها على منصات شحن بحجم 40 × 48 بوصة. بالنسبة للشحنات المحلية، نستخدم مجموعة متنوعة من شركات النقل التي تقوم بتوصيل المنصة إلى عنوانك. بالنسبة لتوصيل المنازل أو المكاتب التي لا تحتوي على منصات تحميل، تقوم شركات النقل بالتوصيل باستخدام رافعة خلفية.
س: كيف تبقى لوحة المفاتيح والفأرة على الصينية عند إمالتها لتتناسب مع وضعية الاستلقاء؟
ج: لا حاجة إلى كرة التتبع. معظم عملائنا يستخدمون فأرة عادية. النصف العلوي من الصينية مصنوع من مادة اللباد. تعمل مادة اللباد كنظام تثبيت يشبه الخطاف والحلقة، مما يساعد على تثبيت لوحة المفاتيح ولوحة الفأرة في مكانها على الصينية.
س: ماذا أفعل إذا احتجت إلى مساعدة في إعداد وتركيب محطة العمل أو الكرسي الخاص بي؟
ج: يمكننا ترتيب إرسال فني تركيب إلى عنوانك لفك التغليف وتركيب محطة العمل في الغرفة التي تختارها. تُسمى هذه الخدمة بـ "خدمة التركيب والإعداد".
س: ما هي ضمانات المنتج؟
ج: لدينا ضمان لمدة 5 سنوات على جميع المكونات الآلية.
س: يقول الموقع إن الكراسي مصممة حسب أبعاد جسمي. ما هي الأبعاد التي يجب أن أقدمها؟
ج: اطلع على نموذج أبعاد الجسم وقم بأخذ القياسات للأبعاد A، B، C، D، وE.
س: كم من الوقت يستغرق بناء محطة عمل أو كرسي؟
ج: قد يستغرق وقت البناء بين 1-4 أسابيع حسب ما تطلبه. الكرسي الذي يحتوي على تعديلات قليلة أو بدون تعديلات سيستغرق حوالي أسبوع. أما محطة العمل الأكثر تعقيدًا فقد تستغرق حوالي شهر.
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نقبل حاليًا بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، التحويلات البنكية المباشرة، الشيكات، PayPal، وAffirm. Affirm هو خطة دفع بالتقسيط تتيح للعملاء تقسيم مشترياتهم إلى دفعات شهرية، غالبًا مع أسعار فائدة ثابتة وشفافة.
س: هل يمكنكم إخباري المزيد عن كيفية عمل Affirm؟
ج: تتراوح أسعار Affirm بين 0-36% APR. خيارات الدفع عبر Affirm تخضع لفحص الأهلية وتُقدم من خلال شركاء الإقراض affirm.com/lenders. تعتمد الخيارات على مبلغ الشراء، وقد تكون هناك حاجة إلى دفعة أولى. للمقيمين في كاليفورنيا: القروض المقدمة من Affirm Loan Services, LLC تتم أو تُرتب بموجب ترخيص قانون التمويل في كاليفورنيا. للحصول على التراخيص والإفصاحات، راجع affirm.com/licenses على سبيل المثال، يمكن تقسيم عملية شراء بقيمة 800 دولار إلى 12 دفعة شهرية بقيمة 72.21 دولار بنسبة فائدة 15% APR.
لدينا موقع منفصل حيث يمكنك إضافة منتجك إلى السلة، وإتمام عملية الشراء، واختيار "Affirm" كخيار الدفع. لمزيد من التفاصيل، يمكنك الوصول إلى دليل التمويل الخاص بنا.
س: ما هو الحد الأدنى من المال الذي يجب أن أدفعه مقدمًا؟
ج: نطلب دفعة مقدمة بنسبة 25% عند الطلب، والباقي عند الانتهاء قبل التسليم. ومع ذلك، يدفع معظم عملائنا المبلغ الكامل عند الطلب.
س: هل يمكنني الطلب إذا كنت معفيًا من الضرائب؟
ج: نعم، يمكنك الطلب إذا كنت معفيًا من الضرائب. نحن نجمع ضريبة المبيعات فقط من الأفراد داخل ولاية ميشيغان. إذا كنت خارج ولاية ميشيغان، فلن تضطر إلى دفع ضريبة المبيعات. إذا كنت دوليًا، فسيتعين عليك دفع الضرائب لحكومتك.
س: كيف يتم حساب تكاليف الشحن؟
ج: نحن نستخدم شركات الشحن التالية: ABF، Dayton Freight، Estes، Forward Air، R&L Carriers، TForce Freight، XPO Logistics، وUPS . نختار شركة الشحن التي توفر أسرع وقت شحن بأقل تكلفة ممكنة.
س: بالنسبة للشحنات الدولية، هل تقوم ErgoQuest بجمع رسوم الجمارك والضرائب وضريبة القيمة المضافة؟
ج: لا. سنقدم تقديرًا لهذه الضرائب، ولكن المبلغ الفعلي والتحصيل سيتم تحديده من قبل UPS Brokerage كجزء من خدمة الشحن الجوي الدولي الخاصة بهم.
س: ماذا يحدث إذا أردت إرجاع محطة العمل أو الكرسي الخاص بي؟
ج: نحن نقدم فترة تجربة لمدة 30 يومًا. نظرًا لأن الكرسي مخصص، فإننا نفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% وستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين.